關(guān)于做公眾號好還是小程序好呢，我覺得目前這個問題已經(jīng)可以納入考慮，因?yàn)樾〕绦虼_實(shí)越來越火，很多公司和企業(yè)也在把小程序納入開發(fā)的議程中。那我們首先就來看看公眾號和小程序的區(qū)別吧。

1、微信公眾號以傳播內(nèi)容為主

在我看來，無論是訂閱號還是服務(wù)好，主要承擔(dān)的工作內(nèi)容還是以傳播為主，推送內(nèi)容，輔助品牌。因此如果是專注做內(nèi)容營銷或者是想要輔助給企業(yè)帶來品牌傳播的效果好，那么微信公眾號無疑是最好的選擇。

2、小程序以工具服務(wù)為主

而和微信公眾號不一樣的是，小程序從設(shè)計(jì)之初，主要的目的就是為了替代app，而又結(jié)合小程序本身輕便的特性來看，小程序主要還是以給用戶提供工具服務(wù)為主。因此，目前市面上大多的小程序都是在提供便捷的功能服務(wù)，以期望代替占內(nèi)存太大的APP。

3、微信公眾號和小程序可不可以共存

如果企業(yè)的產(chǎn)品體量比較大的話，在我看來，微信公眾號和小程序是可以共存的話。這也是多方拓寬自己的產(chǎn)品矩陣，但是相對來說，小程序和微信公眾號的并存更適合工具類的產(chǎn)品。

綜合以上幾點(diǎn)，回到題主所問的問題，我建議題主還是以做公眾號為主，因?yàn)槟壳爸挥行麄骱褪酆罂头蓚€需求，推送內(nèi)容本身非常契合公眾號，和小程序的契合度比較低。而客服這一塊的話，其實(shí)微信公眾號也可以接入客服服務(wù)。最后一點(diǎn)則是獨(dú)立開發(fā)小程序的話，也是需要一筆資金投入的，而微信公眾號則不需要。所以建議選微信公眾號。

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